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Livraisons
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature ou Mondial Relais sans assurance. Si vous souhaitez une remise avec signature ou une assurance supplémentaire, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; en cas de délais de livraison anormaux le vendeur ne peut être tenu responsable. L'acquéreur devra se rapprocher du transporteur pour tout problème de livraison.
Retours et échanges
Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour adresser votre demande d'échange ou de remboursement à Zerda en contactant le SAV au 04 67 49 36 35 munis de votre numéro de la commande.
Le produit devra être expédié à la charge de l'acheteur soit en Colissimo à l'adresse : ZERDA, 5 rue Fourrier - 34500 Béziers
soit en Mondial Relay à ce point relais : Cyber Services, 17 avenue du 22 aout 1944, 34500 Béziers
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, accessoires et emballages, étiquetés, non portés et non lavés. Tout Produit qui aura été abîmé, ou qui ne serait plus apte à une nouvelle commercialisation ne sera pas remboursé ni échangé, le colis vous sera alors directement retourné.
Si vous avez réglé votre commande par Paypal, vous pouvez sous certaines conditions être remboursé(e) des frais de retour par Paypal. Plus d'infos ici : Retours gratuits Paypal
Pour un échange, ZERDA expédiera gratuitement votre échange par Mondial Relay. Dans ce cas il vous faudra préciser votre point relais souhaité lors de votre demande de retour.